VII. En recherche qualitative : les techniques de recueil

Afin de recueillir vos données, vous allez devoir choisir une méthodologie. Vous pouvez vous aider de ce tableau élaborer par un travail de l’OMS 

A. Stratégies d’échantillonnage

Contrairement à la recherche quantitative, on ne recherche pas à obtenir un échantillon le plus représentatif possible. On cherche à obtenir un petit nombre de sujets « exemplaires », qui représentent une perspective plutôt qu’une population.

On cherche à recruter des participants qui feront ressortir des divergences qui existent au sein d’une population ciblée par rapport à la question de recherche .

Il existe plusieurs stratégies pour recruter des sujets :

• Echantillonnage raisonné :
  • Définition : procédure d’échantillonnage non probabiliste consistant à sélectionner des participants considérés comme typiques de la population cible. Cette procédure est destinée à garantir la validité externe des résultats. La méthode des quotas est une méthode d’échantillonnage raisonné.
  • Synonyme : échantillonnage orienté, ciblé
  • Anglais : purposive sampling, purposeful sampling
• Technique la boule de neige :
  • Définition : identification des sujets d’intérêt à partir de personnes qui connaissent d’autres personnes susceptibles d’être de bons participants à une enquête.
  • Anglais : snowball sampling
• Echantillonnage théorique :
  • Définition : modalité d’échantillonnage raisonné dans une recherche naturaliste consistant à sélectionner les participants selon un rationnel fondé sur les concepts qui émergent en cours d’étude, de sorte que les questions clés soient correctement représentées.
  • Anglais : theoretical sampling

II. Entretien

A. Entretien individuel

• Définition : méthode d’enquête qualitative reposant sur une situation individuelle de face à face entre un interviewer et un interviewé.
• Anglais : interview
• Synonyme : entretien en face à face

L’entretien est une simple communication entre 2 personnes.

Les principaux types d’entretien individuel sont définis ci-dessous :

• Entretien structuré à l’aide d’un guide d’entretien où certaines questions sont prédéfinies.
• Entretien semi-structuré où le chercheur peut s’aider de quelques questions ouvertes.
• Entretien compréhensif (non structuré) dans lequel la personne interrogée décide du cours et du sujet de l’entretien.
• Entretien biographique :
  • Définition : entretien en face à face au cours duquel l’enquêteur fait raconter à la personne enquêtée une ou plusieurs tranches de vie. Il s’agit d’un entretien non directif, sans guide d’entretien, qui peut durer plusieurs heures.
  • Anglais : biographical interview

Comme le montre le tableau ci-dessus, on comprend qu’il existe une continuité entre ces différents types d’entretien. L’entretien structuré permet de ne pas se perdre ni se laisser embarquer dans son entretien tandis que l’entretien non structuré nécessite une certaine expérience pour en tirer des données intéressantes.

Règles à respecter :

• Respecter l’emploi du temps de l’informateur :
• Créer une atmosphère de bienveillance et de détente.

Les types de questions :

• Questions ouvertes :
  • Définition  : question pour laquelle la personne interrogée répond comme elle le désire, sans avoir à choisir parmi différentes réponses préétablies. Certaines questions très larges, invitant l’interviewé à se raconter, sont appelées « consignes ». Ce type de question a pour avantage de donner accès à une pensée complexe mais est difficile à coder, car nécessitant la construction de catégories complexes. On les retrouve surtout dans les entretiens ouverts.
    • Anglais : open-ended question, open question
    • Ex : Qu’est ce que vous en pensez ? Comment avez vous travaillé durant vos études ?
  • Descriptive. Ex : Pourriez vous me décrire comment vous apprenez un cours ?
  • Narrative. Ex : Pourriez vous me décrire comment vous avez réussi à valider votre examen ?
  • Structurale. Ex : Quelles sont les principales étapes vous permettant de construire votre référentiel pédagogique ?
  • Contraste. Ex : Quelles est la différence entre un bon et un mauvais cours ?
  • Evaluative. Ex : Comment vous sentez vous après un mauvais cours sur la recherche ?
  • Circulaire. Ex : Comment pensez vous que votre enseignant considère la façon dont vous apprenez ses cours ?
  • Comparative. Ex : Quelles différences voyez-vous avec l’apprentissage d’autres cours ?
  • Prompt: question courte, spontanée, rebondissant sur le discours de l’informateur. Ex : Comment ? Vous pouvez m’en dire plus ?
• Questions fermées :
  • Définition  : question pour laquelle l’individu choisit sa réponse (modalité de réponse) dans une liste préétablie. Ce type de question a pour avantage d’être simple à coder, mais est souvent peu informatif et directif. On les retrouve fréquemment dans les entretiens standardisés.
  • Anglais : closed question
  • Ex : la question « Avez-vous fait une thèse en recherche qualitative ? » attend une réponse de type « oui/non »
• Questions à éviter :
  • Trop empathique. Ex : il semble que l’apprentissage de la recherche médicale soit particulièrement ennuyeux, non ?
  • Inductive. Ex : j’ai l’impression que les enseignants ne sont pas bien formés à la pédagogie… Peut-être même est-ce pire ?

Comment choisir son informateur ?

Son choix se fait sur des critères qu’aura choisi le chercheur. On retrouve principalement :

• Le thème
  • Ex : si on étudie les difficultés dans les réalisation d’une thèse en recherche qualitative, on choisira préférentiellement des internes de médecine générale (plutôt que des chirurgiens déjà thésés et installés)
• Le type d’informations requise
  • Ex : si on étudie toujours la réalisation d’une thèse en recherche qualitative, on choisira soit des internes de médecine générale, soit des directeurs de thèse, soit des enseignants-chercheurs en médecine générale. Cela dépendra de ce qu’on recherche.
• L’identité du chercheur
  • Ex : si je suis moi-même enseignant en recherche qualitative, il vaut mieux éviter de choisir des étudiants que j’encadre.
• Le contexte et ses contraintes : disponibilité des informateurs, période de l’année, problèmes logistiques…
  • Ex : toujours dans la même étude, travaillant à Paris, je vais éviter de choisir des informateurs habitants dans le sud de la France (trop loin), professeurs universitaire de médecine générale (car souvent peu disponibles), avec qui j’ai l’habitude de travailler (risque de biais)

NB : Parfois, on peut sélectionner un « informateur-clef » qui correspond à un participant ayant une expertise particulière sur le sujet qui nous intéresse. Cet informateur pourra fournir des informations clefs pour comprendre le sujet.

Déroulement d’un entretien type  :

• Préparer un cadre accueillant et bienveillant
• Présentation du chercheur et du thème de l’entretien
• Demande de consentement pour l’enregistrement de l’entretien
• Identification de l’informateur (nom, âge, sexe, profession)
• Initiation des questions : au début simples, ouvertes et sans controverse
• Ecoute active : essayer d’aller en profondeur des questions et des opinions de l’informateur, tout en restant fluide dans la conversation (ne pas reposer la même question, ne pas changer brusquement de sujet). Voici quelques astuces d’écoute active :
  • Montrez par une réaction non verbale que vous êtes en train d’écouter. Ex : hochement de la tête, mimique….
  • Paraphrasez, répétez avec vos termes ce qu’a dit l’informateur pour bien en saisir le sens. Ex : Informateur : « Moi je pense que les cours à la fac, ça ne sert à rien pour apprendre la recherche médicale. » Chercheur : « Vous voulez dire que vous pensez que les cours en présentiel ne sont pas intéressant ? »
  • Demandez davantage de détails. Ex : « Vous dites que les cours à la fac ne servent à rien, vous avez une mauvaise expérience de cours à la fac ? »
  • Acceptez les pauses pour laisser des temps de réflexion à l’informateur
  • Créez, si besoin, des situations hypothétiques pour éclaircir les attitudes de l’informateur. Ex : « Et si vous étiez le responsable de l’enseignement à la faculté, qu’est ce que vous auriez fait…? » 

1. Entretien structuré

• Définition : entretien reposant sur l’utilisation d’un questionnaire structuré du type sondage, administré par un enquêteur. Il est souvent utilisé dans les études quantitatives et précédé d’une analyse qualitative afin de construire des questions pertinentes.
  • Anglais : structured interview
  • Synonyme : entretien directif

2. Entretien semi-structuré

• Définition : entretien en face à face comportant des questions ouvertes. L’interviewer utilise un guide d’entretien dont les thèmes ne sont pas nécessairement abordés dans l’ordre. Son rôle consiste à effectuer les bonnes relances aux moments opportuns afin de balayer tout le guide d’entretien, sans pour autant influencer l’interviewé dans ses réponses ou lui couper la parole.
  • Anglais : semistructured interview
  • Synonyme : entretien semi-directif

Dans cet entretien, les thèmes couverts sont spécifiés à l’avance mais l’investigateur décide de la séquence et de la formulation des questions pendant l’entretien. Il utilisera un guide d’entretien avec des questions pré spécifiées.

Bien que les réponses demeurent libres, le degré de liberté de la discussion est plus restreinte que lors d’un entretien compréhensif mais plus libre qu’un entretien structuré.

• Avantage :
  • Systématisation plus facile
  • Rapide, permettant d’entretenir des informateurs redoutant la longueur d’entretiens compréhensifs
• Inconvénients :
  • Certains thèmes peuvent être oubliés (par rapport à l’entretien structuré)
  • Caractère comparable des réponses limités entre plusieurs informateurs car la séquence et la formulation des questions est variable.

3. Entretien compréhensif

• Définition : entretien en face à face visant à explorer un nombre limité de thèmes en détail. À la différence de l’entretien classique, l’interviewé n’est pas considéré comme un simple informateur, mais comme un partenaire. Il s’agit d’éviter les « réponses de surface » et de chercher à dévoiler la complexité. L’entretien se fait sur le mode de la « conversation », en s’appuyant sur des consignes et non sur des questions/réponses.
  • Anglais :  in-depth interview
  • Synonyme : entretien approfondi

Lors de cet entretien, on part du principe que l’informateur est plus aptes à expliquer ses pensées et ses idées que le chercheur. Il doit le laisser parler, l’écouter attentivement et le motiver pour qu’il continue à exprimer ses idées.

En pratique, l’entretien n’est jamais totalement non directif : le chercheur se laisse guider par la spontanéité de l’informateur mais il doit s’assurer qu’il en s’écarte pas trop du sujet étudié et que tous les éléments de la question de recherche ont été étudiés.

Quand utiliser l’entretien compréhensif ?

• Pour obtenir des informations sur les gens difficiles à approcher ou les populations marginalisées. Ex : personnes sans domicile fixe, prostituée
• Pour obtenir des informations approfondies sur un cas (habitude, coutume, pensée…). Ex : étude du cas d’une personne.
• Pour approfondir des informations sur un sujet déjà « connu ».
• Pour recueillir des informations sur un événement récent ou ancien.

Critères de choix d’un informateur :

• Disponibilité de l’informateur (entretien long)
• Disposition d’esprit
• Intérêt pour le sujet de recherche
• Ouverture d’esprit sur le sujet
• Connaissance du sujet

B. Entretien collectif

• Définition : méthode d’entretien de groupe, habituellement considérée comme une technique d’entretien semi-structuré, reposant explicitement sur l’interaction au sein du groupe pour générer des données.
• Anglais : focus group
• Synonyme : groupe d’expression

• Avantages :
  • Collecte de nombreuses information, de manière rapide et peu coûteuse
  • Entretien bien accepté par les participants car ressemble à une discussion naturelle
  • Intérêt dans la phase de recherche exploratoire, notamment si le milieu est peu connu
  • Accessible aux non-experts de la recherche qualitative
• Inconvénient :
  • Intérêt limité dans l’exploration en profondeur d’un sujet délicat
  • Limite dans la généralisabilité des résultats dans la communauté
  • Un personnage fort risque d’influencer les réponses des autres participants

• Règles de bases :
  • Choisir un lieu adapté garantissant un bon déroulement de la discussion
  • Attention aux relations hiérarchiques entre les participants et à la présence d’un personnage fort
  • Nombre limité de participants : 6 à 10
  • Participation volontaire
  • Encadrement par un modérateur
  • L’observateur observe le groupe et prend des notes sans intervenir
  • Durée 1 à 2 heures

1. Le modérateur :

• Définition : dans un entretien collectif, c’est la personne chargée d’animer le groupe et dont l’objectif est de faire émerger les différents points de vue. Il doit bien maîtriser la technique de conduite de réunion par la reformulation, la clarification, et l’esprit de synthèse. Il s’appuie sur un guide d’entretien.
  • Anglais : moderator, facilitator
  • Synonyme : animateur
• Son rôle  :
  • Accueillir et souhaiter la bienvenue aux participants
  • Introduire le sujet et suivre le guide de question
  • Orienter la discussion autour du sujet tout en permettant une certaine liberté
  • S’assurer une égale distribution de la parole (freiner les plus logorrhéiques et inciter les plus timides)
  • Ecouter attentivement chaque contribution
  • Approfondir le sujet en faisant office de « miroir » : résumer les discussions, comparer les points, demander des explications complémentaires…
• Les erreurs classiques :
  • Suggérer des réponses (éviter les questions par « pourquoi ? »)
  • Exposer sa propre opinion (risque d’influencer les participants)
  • Porter un jugement sur les propos des participants
  • Laisser un individu dominer la discussion (supérieur hiérarchique, personnalité dominante, « expert »…)
  • Juger les réponses : il n’y a pas de réponse « bonne » ou « fausse », toute réponse doit être discutée et valorisée
  • Ne pas consoler ou réconforter un participant qui expose son problème

2. L’observateur :

• Définition : Dans un entretien collectif, c’est la personne connaissant la thématique de l’enquête, chargée d’assister l’animateur. Il s’occupe des enregistrements audio (voire vidéo) des séances et prend des notes sur les aspects non verbaux.
  • Anglais : Assistant moderator
  • Synonyme : secrétaire
• Son rôle :
  • Supervise l’enregistrement audio ou vidéo
  • Elabore un compte-rendu de la discussion comprenant les sujets traités, les communications non verbales et les attitudes
  • Il peut transmettre des questions supplémentaires au modérateur
  • Fait la transcription de la discussion

3. Déroulement d’un focus group :

a. Avant la séance :

• Choisir les participants et convenir d’une date suffisamment à l’avance
• Transmettre le sujet général du focus group sans indiquer le sujet de la discussion
• Préparer un guide de questions
• Choisir un lieu neutre, disponible et tranquille
• Choisir son matériel d’enregistrement et le tester
• Préparer une collation pour mettre à l’aise les participants (boissons, nourriture…)

b. Déroulement théorique et chronologique d’une séance :

D’après schumacher 1995, la discussion peut se dérouler selon le schéma suivant  :

1. Approfondissement du thème : une fois le groupe arrivé à la thématique d’intérêt, le modérateur incite tous les participants à exposer leur opinion et leur point de vue. Selon le principe de « l’écoute active », il va proposer aux participants d’expliquer leurs opinions (raisons, circonstances, influence, sentiments…) afin de ne pas rester sur des déclarations superficielles.
2. Focalisation : débutant par des questions générales, le modérateur va orienter la discussion vers le thème de focalisation en posant des questions de plus en plus orientées. Il n’est pas nécessaire de poser toutes les questions préparées sur le guide, il faut garder une souplesse afin que la discussion s’oriente naturellement vers le thème désiré.
3. Initiation de la discussion : le modérateur expose le sujet de la discussion et se présente.
   • Ex : « Je m’appelle Nicolas, j’ai 29 ans et je suis interne en médecine générale. Lors de mes études médicales, j’ai été confronté à des difficultés pour comprendre et acquérir des compétences en recherche médicale… »
4. Présentation : le modérateur initie le premier tour de table pour que chaque participant se présente. Cette phase permet aux intervenants de faire connaissance et de s’exprimer en groupes dans un environnement serein.
   • Ex :« Comme nous allons passer un peu de temps ensemble, je propose qu’on se présente chacun son tour afin de faire connaissance. »
5. Consentement : expliquer l’intérêt de l’enregistrement de la séance et demander l’autorisation des participants.
   • Ex :« Afin de garantir la validité scientifique et la reproductibilité de cette étude, avec votre autorisation, nous allons enregistrer votre propos tout en garantissant votre anonymat. »
6. Attitude bienveillante et mise à l’aise des participants en leur expliquant la thématique générale et les modalités de déroulement du focus group
   • Ex :« Bienvenue à tous, merci de nous donner un peu de votre temps pour discuter de la pédagogie en recherche médicale. Nous allons discuter ensemble pendant 1 à 2 heures sur cette thématique. »
7. Le modérateur vise à développer un flux d’échange entre les participants sans avoir besoin d‘intervenir sur le modèle du « jeux de billard » 
8. Encourager la discussion et les interactions entre les participants en rebondissant sur les opinions ou en comparant des affirmations qui s’opposent.
   • Ex : « L’un d’entre vous a dit que l’apprentissage de la recherche médicale par des groupes de tutorat n’était pas efficace ; selon un autre point de vue, cette méthode est largement utilisée et incitée dans les facultés françaises… Qu’en pensent les autres ? »
9. Conclusion de la discussion :
   • Résumé des opinions : pour être sûr d’avoir bien compris les idées, le modérateur les résume à la fin de la discussion.
   • Rectification : afin d’éviter toute mauvaise interprétation, le modérateur propose aux participants de rectifier certains propos mal compris.
   • Remerciement de participants et mise en valeur de l’importance des données collectées pour la question de recherche.
   • Ex : « Si j’ai bien compris, les principales opinions soulevées durant cette discussion étaient… Certains ont souligné que… d’autres pensaient plutôt que… Mais vous étiez tous d’accord sur … Ai-je bien résumé vos idées ? Avez-vous des rectifications à faire ou des choses à ajouter ?… Alors merci de votre participation et du temps que vous nous avez accordé. »

III. Observation

• Définition : méthode de recueil de données à partir du regard porté sur une situation. L’objectif est d’observer au plus près les pratiques, avec le minimum de filtres et sans que la situation soit modifiée du fait de l’observation.
• Anglais : observation

On en peut pas décrire sans interpréter une observation. La transmission d’une observation passe à travers un certains nombres de filtres d’interprétation :

• Filtre personnel qui dépend de l’observateur (sa sensibilité, son ouverture…), de ses expériences antérieurs (son vécut, ses traumatismes…), de sa formation (médecin, généraliste…), son éducation…
• Filtre linguistique : la traduction de pensées pourra être formulée par des mots et des concepts différents
• Filtre culturel : en fonction de sa culture
  • Ex : il existe de nombreuses façon de décrire la neige et la glace pour un esquimo. Si on essaie de traduire par le mot français « neige », on perd un grand nombre de concepts.

Différence entretien – observation :

Les entretiens produisent des données sur le comportement rapporté tandis que les observations produisent des données sur le comportement actuel. Il existe une différence entre ce que les gens déclarent et la façon dont ils agissent.

En combinant ces 2 méthodes (observation – entretien), on réalise une triangulation des données, ce qui permet une augmentation de la qualité interne de l’étude.

Objectifs de l’observation :

• Evaluer les capacités d’une personne
• Evaluer le rôle et les statuts des acteurs
• Etudier les relations entre les acteurs
• Recueillir les données sur un phénomène
• Etudier un comportement dans une situation donnée
• Etudier des critères non explicites (tabous ?)

On distingue 2 type d’approches en fonction de la question de recherche :

• Soit on réalise une observation directe avec une approche plus inductive. Elle permet une approche globale systématique des interactions entre les acteurs, de leur rôle ou de leur comportement dans une situation donnée.
  • Ex : évaluation de la relation entre le médecin et le patient lors de la prise de tension artérielle.
• Soit on réalise une observation indirecte de documents ou d’enregistrement avec une approche déductive. Elle permet une évaluation en fonction de critères prédéterminés.
  • Ex : évaluation de la prise de tension artérielle par l’observation de vidéo filmant un médecin prenant la tension à un patient.

Avantages et inconvénients :

• Avantages :
  • Permet de capter des comportements au moment où ils se produisent (pas d’intermédiaires)
  • Permet de recueillir des données concrètes parfois quantifiables
  • Assure une authenticité des comportements

• Inconvénients :
  • La présence de l’observateur peut modifier le comportement du sujet observé
  • Limite du caractère objectif de l’observation
  • Risque d’interprétation des données

A.  Observation directe

Définition  : mode d’observation où l’observateur est présent sans intervenir et essaye d’être le moins visible possible.

Anglais : direct observation

1. Observation participante

• Définition : mode d’observation où l’observateur occupe un rôle précis et participe à l’action. Cette méthode permet au chercheur de devenir le membre actif de la culture étudiée, il s’immerge afin de penser et d’agir de la même manière que les membres du groupe.
  • Anglais : participant observation, participant-based observation

Avantages et inconvénients :

• Avantage :
  • Facilitation du recueil de données grâce à la création d’une relation et la diminution de la réactivité
  • Aide à formuler des questions pertinentes
  • Permet de comprendre les processus, les événements et les relations dans leur contexte social
• Inconvénient :
  • Chronophage
  • Difficulté d’intégration dans la communauté
  • Capacité à être un bon observateur et un bon rapporteur

2. Observation non participante

• Définition : l’observateur a un point de vue extérieur. Il ne participe pas et doit être le plus « invisible » possible.
  • Anglais : non-participant observation

Observation structurée :

• Définition : le chercheur est en « dehors », non participant. Il observe et fait le compte rendu de manière prédéterminée. Une grille d’observation formalisée est établie dans laquelle sont enregistrés systématiquement les éléments prévus dans la grille.
• Synonyme : observation méthodique
• Avantage :
  • Dégage des données précises et numériques se prêtant à l’analyse statistique
  • Peut être répétée pour suivre le changement de comportement dans le temps.
• Inconvénient :
  • Le problème devant être étudié doit être bien défini.
  • La formation des observateurs est intense et prend du temps.
  • La structure prédéterminée des observations limite la découverte d’autres comportements pertinents.

Observation non structurée :

• Définition : l’observateur est « dehors », non participant. Ce qui est observé est défini en termes généraux. Il vise à observer le comportement dans un contexte global.
• Synonyme : observation libre
• Avantages :
  • Permet de découvrir les aspects inconnus d’un problème.
  • Permet l’exploration et la découverte de « nouveautés ».
  • Permet de comprendre des comportements dans leur contexte physique et social.
• Inconvénients :
  • Ne fournit pas de mesures précises du comportement
  • Ne peut pas être utilisée pour suivre les changements du comportement.
  • Observation non systématique

B. Observation indirecte

1. Analyse documentaire

Le chercheur analyse différents comptes rendus (réunions, documents…).

Cette méthode nécessite la réalisation d’une recherche documentaire exhaustive.

2.   Analyse de transcription

Le chercheur analyse la transcription d’enregistrements audio ou vidéo.

IV. Méthodes de consensus

• Définition : méthodes de synthèse de l’information et de gestion des discordances scientifiques, destinées à déterminer le niveau d’accord au sein d’un groupe donné.
  • Anglais : consensus methods

Dans la recherche médicale, lorsqu’on s’intéresse à un sujet de recherche, on peut être confronté à 2 situations :

• Soit le sujet est bien connu et a déjà été étudié par des études de qualité satisfaisante, alors on peut réaliser une synthèse des connaissances, plus facilement utilisable pour la pratique. Les principales méthodologies de synthèse sont la méta-analyse en recherche quantitative et la méta-ethnographie en recherche qualitative.
• Soit le sujet est mal connu et la publication le concernant insuffisante ou de mauvaise qualité. Il faudra alors réaliser une synthèse qualitative reposant sur la méthode de consensus. A partir de cette approche, on pourra obtenir :
  • Des estimations quantitatives (elles sont aussi appelées études semi-quantitatives), à savoir :
    • La procédure Delphi
    • La technique du groupe nominal
    • La méthode RAND/UCLA
  • Des estimations qualitatives comme la conférence de consensus, les entretiens collectifs et les remue-méninges.

Quels points communs ?

• Approche systématique et structurée
• Procédure itératives (questions pour le Delphi et réunion pour le groupe nominal)
• Relativement rapide
• Peu coûteuse
• Limite la prédominance d’une personnalité influente (personnalité forte, leader d’opinion ou supérieur hiérarchique)
• Limite les conflits d’intérêt

Quelles différences  ?

Caractéristiques comparées de la technique Delphi et de la procédure du groupe nominal

Objectifs :

• Exploration : comprendre un champ de connaissance mal connu grâce à un panel d’experts
• Evaluation : mesurer un consensus
• Interventionnel : développer un consensus

 Validité des méthodes de consensus :

Afin de s’assurer d’une validité de ces 2 méthodes de recherche, un certain nombre de points doivent être vérifiés :

• Qualité des participants : le chercheur doit bien connaître la question de recherche pour obtenir des points suffisamment diversifiés lors du recrutement.
  • Si experts professionnels : avis et légitimité reconnus
  • Si patients : capacité suffisante d’idéation et de verbalisation
  • L’animateur : compétence d’animation, connaissance de la question et capacité à stimuler les participants et les accompagner dans leur réflexion
• Qualité de(s) la(les) question(s) : la formulation doit permettre d’explorer tous les aspects de la question de recherche tout en permettant une bonne compréhension par les participants (parfois de niveau différent).
• Qualité de l’analyse : qu’elle soit qualitative et/ou quantitative, l’analyse doit suivre une méthodologie prédéfinie avec une exploration et une justification des résultats.

A. Méthode Delphi

• Définition : méthode de consensus reposant sur une série de questionnaires structurés visant habituellement à élaborer des décisions. A partir d’un groupe d’experts, cette méthode permet d’obtenir un avis final et consensuel.
  • Anglais : Delphi method

Objectif :

• Mettre en évidence des convergences et des consensus, elle est fréquemment utilisée dans le cadre de recommandations de bonnes pratiques.
• Générer des solutions et des idées à partir d’un problème complexe

Quelques exemples issus de la revue Exercer  :

• Elaboration de critères d’évaluation de la prise en charge des consultations motivées par des plaintes abdominales chroniques en médecine générale. Ces critères étaient ensuite utilisés pour évaluer les pratiques .
• Développement d’un dossier médical détenu par les patients ayant un cancer du sein et destiné à être partagé avec les professionnels de santé. Cette étude incluait des patients atteints de cancer, des médecins généralistes et des oncologues .
• Elaboration d’un programme d’enseignement sur le psoriasis dans le cadre de la formation initiale pour les étudiants de 2ème cycles, réunissant généralistes, dermatologues et patients .
• Elaboration d’un protocole diagnostique dans le cadre de la prise en charge des vertiges chez les patients âgés en médecine générale .

Avantages et inconvénients

• Avantages :
  • Anonymat permettant d’éviter l’influence d’un personnage fort (supérieur hiérarchique, personnalité imposante)
  • Pas de contrainte géographique
  • Temps de réflexion laissé aux experts pour répondre et faire mûrir leur réflexion
  • Peu coûteux
  • Bonne acceptabilité des résultats
• Inconvénients :
  • Technique longue dans le temps (il faut que tout le monde réponde…)
  • Ne retient pas les idées extrêmes bien que parfois novatrices et originales
  • Biais de sélection dans la constitution du panel d’experts
  • Absence de débat entre les participants.

1. Méthodologie, les principales étapes :

1. Question de recherche : définition de la question de recherche et élaboration d’un 1^er questionnaire à partir d’une synthèse de la littérature.
2. Sélection des experts :
   • Définition des critères de sélection des experts :
     • Inclusion : auteur ou coauteur d’articles scientifiques dans le domaine ?
     • Exclusion : conflit d’intérêt, indépendance pharmaceutique ?
     • NB : le terme « expert » correspond à toute personne ayant une bonne connaissance (clinique, pratique, politique, administrative…) du sujet étudié et non pas seulement ceux ayant une autorité scientifique de haut rang.
   • Elaboration d’une liste d’experts (15 à 60) : recueil des caractéristiques des experts inclus et anonymisation des données.
   • Contact avec les experts par email en leur proposant de participer à l’étude, et sollicitation de ces experts pour recommander d’autres experts.
   • Invitation à participer à l’étude en expliquant l’objectif, la procédure à suivre et ce qui leur sera demandé.
3. Administration du questionnaire :
   • 1^er tour ouvert et exploratoire : envoi d’un questionnaire initial élaboré à partir des connaissances des participants (via une enquête pilote), d’une revue de la littérature ou des opinions des chercheurs. Les réponses sont analysées puis le questionnaire est remanié et amélioré grâce aux suggestions des participants. Ce 1^er tour doit permettre d’avoir une idée générale de l’opinion des experts.
   • 2^ème tour : envoi des principales idées proposées par le groupe (résultats quantitatif associés aux commentaires anonymes). Après leur avoir rappelé leurs propres réponses, les experts devront choisir les principaux items, les classer par ordre d’importance et justifier leur opinion (surtout si l’idée est originale).
   • X^ème tour : envoi de cette nouvelle sélection classée par ordre d’importance avec les commentaires. Il est demandé aux experts de commenter les opinions les plus divergentes puis de s’exprimer à nouveaux sur les principaux items ainsi que de les classer. Cette méthode est répétée jusqu’à obtenir un consensus (convergence des opinions des experts) qui sera atteint si obtient des réponses stables entre les 2 tours ou si le nombre de réponses diminue.
4. Présentation des résultats : les résultats consensuels sont présentés au groupe.

2. Analyse des données

• Mesure du consensus. La fondation RAND propose d’utiliser une échelle ordonnée entre 1 et 9, où l’accord le plus faible est 1 et le plus fort est 9. Il va permettre de mesurer le :
  • Degré d’accord individu : chaque expert note de 1 à 9 s’il est d’accord avec la proposition.
  • Degré d’accord global : analyse statistique des notes données à l’aide de paramètres de position (moyenne…) et de dispersion (écart-type…).

• Interprétation des résultats. Il n’existe pas de méthode consensuelle pour interpréter les résultats. On cherche à obtenir un accord sans avoir de désaccord.
  • Accord :
    • Score global compris entre 51% et 80% (souvent >70%)
    • Score global stable sur plusieurs tours
  • Désaccord si :
    • > 30% des scores individuels sont répartis entre 1 et 3
    • > 30% des scores individuels sont répartis entre 6 et 9

Exemple issu de la revue Exercer  :

B. Méthode du groupe nominal

• Définition : méthode de consensus reposant sur une série de réunions structurées, visant habituellement à générer des idées selon une démarche inductive et à les ordonner par ordre de priorité.
• anglais : nominal group method

Introduite dans les années 70, ce processus pilote permet de préparer des enquêtes en permettant de cerner toutes les dimensions d’un problème à explorer avant de formuler une question de recherche. Cette méthode sert à produire des connaissances ou formaliser un consensus.

Quelques exemples issus de la revue Exercer  :

• Des enseignants belges et néerlandais de médecine générale ont défini un programme de recherche sur l’intuition du médecin confronté à des problèmes cliniques mal définis (gut feelings).
• Identifier les facteurs psychologiques qui influencent la durée de l’allaitement dans des conditions difficiles .
• Les obstacles à l’utilisation du dossier médical électronique chez les médecins généralistes .
• Evaluation de la variabilité, de la faisabilité et de la pertinence des indicateurs de qualité des soins à domicile .
• Développement et validation de recommandation de bonne pratique ou de la prise en charge de l’anaphylaxie en soins primaires .

1. Méthodologie

Sélection des experts :

• 6 à 10 participants
• Critère : « expert » s’entend au sens d’un individu ayant une expérience dans le domaine étudié.
• Si plusieurs points de vue existent, il faut constituer des groupes homogènes (ex : médecin spécialiste en médecine générale vs pharmacien d’officine)

Déroulement du groupe nominal issu en partie de Exercer  :

2. Analyse des données

On peut réaliser une analyse quantitative et qualitative des données.

1/ Analyse quantitative :

Pour chaque groupe, on peut établir 2 classements :

• Priorité : nombre de points attribués aux propositions
• Popularité : nombre de votes exprimés pour chaque proposition

Ces 2 méthodes ne sont pas superposables mais il peut être intéressant de les analyser simultanément (proposition prioritaire mais peu populaire et vice versa).

Les résultats peuvent ensuite être résumés par des paramètre (moyenne, écart-type) permettant de se prononcer sur le degré d’accord :

• 1 à 3 : rejet du consensus
• 4 à 6 : ambiguïté
• 7 à 10 : consensus

2/ Analyse qualitative :

Les propositions brutes peuvent permettre de réaliser une analyse qualitative sans regarder l’ordre de priorité et la popularité.